1. Responsable del tratamiento
Denominación: Fixit
Correo electrónico: info@fixit-app.es
Territorio de aplicación: España (Unión Europea)
2. Datos que recogemos y por qué
2.1 Datos de registro y perfil
Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil. Son necesarios para crear y gestionar tu cuenta (base legal: ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD).
2.2 Datos de actividad en la plataforma
Incidencias publicadas o recibidas, presupuestos enviados o aceptados, mensajes de chat, valoraciones y estado de los servicios. Son el núcleo del servicio (base legal: ejecución de contrato).
2.3 Datos de ubicación
Ubicación GPS aproximada (para mostrar servicios cercanos) y, una vez adjudicado un servicio, ubicación exacta de la incidencia visible solo para el profesional asignado. La zona de trabajo del profesional se almacena como metadato de perfil. (Base legal: ejecución de contrato y consentimiento explícito cuando se solicita el permiso de localización).
2.4 Token de notificaciones push (FCM)
Identificador técnico del dispositivo para enviar notificaciones de nuevos servicios o mensajes. No se usa para identificarte individualmente fuera de la app. (Base legal: ejecución de contrato.)
2.5 Datos de publicidad (AdMob)
Si das tu consentimiento, Google AdMob puede recoger el identificador de publicidad del dispositivo (GAID en Android) y datos de uso de la app para mostrar anuncios personalizados. Si rechazas el consentimiento, se muestran únicamente anuncios no personalizados o no se muestran anuncios. (Base legal: consentimiento, art. 6.1.a RGPD.)
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde Perfil → Preferencias de privacidad.
3. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, se suprimen en un plazo máximo de 30 días, salvo los que deban conservarse por obligación legal (p. ej., datos de facturación durante 5 años según la LGT).
4. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Fixit utiliza los siguientes proveedores de servicios que pueden tratar datos en tu nombre. Todos cuentan con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias fuera del EEE:
-
Firebase (Google LLC)
Autenticación, base de datos (Firestore), almacenamiento de archivos, notificaciones push (FCM) y verificación de integridad (App Check).
Política de privacidad del proveedor → -
Google AdMob (Google LLC)
Publicidad contextual y personalizada mostrada en el feed de la app. Puede recoger el identificador de publicidad del dispositivo (GAID) y datos de uso. Solo se muestran anuncios si das tu consentimiento.
Política de privacidad del proveedor → -
MapTiler AG
Teselas de mapas para mostrar ubicaciones de servicios y zonas de trabajo. Solo transmite la IP del dispositivo al solicitar los mosaicos del mapa.
Política de privacidad del proveedor → -
Groq Cloud (Groq Inc.)
Procesamiento del lenguaje natural para Fiki, el asistente IA. Solo se envían los textos de las preguntas que escribes en el flujo de Fiki.
Política de privacidad del proveedor →
5. Tus derechos
Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@fixit-app.es con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta).
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para publicidad personalizada. Puedes revocar el consentimiento de anuncios en cualquier momento desde Perfil → Preferencias de privacidad.
- Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), reglas de seguridad en Firebase Storage y Firestore que restringen el acceso por usuario y rol, y App Check para garantizar que solo la app oficial accede a los servicios backend. Pese a ello, ningún sistema es completamente infalible.
7. Cambios en esta política
Cualquier modificación relevante será notificada mediante un aviso en la app o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la app tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a info@fixit-app.es.