Opción 1 · Desde la app (inmediato)
- Abre Fixit e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma.
La cuenta y el perfil se eliminan al instante. El resto de datos asociados se suprimen en el plazo indicado más abajo.
Opción 2 · Por correo (sin la app)
Si ya no tienes la app instalada o no puedes acceder, envíanos una solicitud desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de proceder.
Solicitar eliminación por correo →O escribe manualmente a info@fixit-app.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos» indicando el correo de tu cuenta.
Qué datos se eliminan
- Datos de perfil: nombre, apellidos, correo, teléfono y foto de perfil.
- Cuenta de acceso (autenticación) y token de notificaciones push del dispositivo.
- Incidencias publicadas, presupuestos enviados o recibidos, mensajes de chat y valoraciones.
- Datos de ubicación (zona de trabajo y ubicaciones asociadas a tus servicios).
Qué datos se conservan (y por qué)
- Datos de facturación, cuando existan, durante 5 años por obligación legal (Ley General Tributaria).
- Registros mínimos que la ley obligue a mantener (p. ej. prevención de fraude), estrictamente el tiempo exigido.
Plazo de eliminación
Salvo los datos que deban conservarse por obligación legal, tus datos personales se suprimen en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Este proceso es coherente con nuestra Política de Privacidad.
¿Dudas sobre este proceso? Escríbenos a info@fixit-app.es.